如果用户不能正常收看，可以打400-600-5577协助排查。

在有信号的地方，用户不能收看，有可能是他所在地有干扰、有屏闭，也有可能是使用操作不当，或使用方法不正确，比如不拉出天线。还有可能是终端本身接收信号的灵敏度不高。