培训中，安徽中广传播市场人员为安徽移动客服人员讲解“手机电视与手机视频的区别”，深入分析手机电视“低资费、无流量、超清晰”的业务特点。同时为增加培训的效果，安徽中广传播制作CMMB手机电视操作手册发给客服人员，以便移动客服人员能准确分辨客户咨询的问题，及时解答。

 

安徽移动TD专席，正在处理手机电视用户的相关咨询

 

通过本次培训，安徽移动客服人员对CMMB手机电视业务有了更深入的了解，能够为用户提供更加专业的解答，同时通过与安徽移动客服人员的沟通，安徽中广传播了解到当前用户对CMMB手机电视业务的需求和建议，为更好的开展手机电视业务服务提供了方向。