近日，在深圳召开的“第三届CMMB睛彩终端产业论坛”圆满落幕，在筹备会议过程期间，中广互联对部分省市进行了CMMB业务调查，本文对部分情况予以反映，以期对
业界了解CMMB进展有所帮助。
一、整体状况：用户规模稳步增长
辽宁：截止5月份，辽宁省与辽宁移动合作发展的用户数量共12万，其他用户数尚无精确统计。
甘肃：截止5月31日，甘肃省用户发展14.3万户，其中中国移动G3手机电视6.9万户，发展势头迅猛，相比第一季度，目前呈现上升趋势。
安徽：截止5月25日，安徽省17个地市、23个县城已实现cmmb网络信号覆盖，双向终端累积订购用户已超过25万，当前订购用户约为18万。
广东：广东省与中国移动累计20多万用户。
云南：截止2011年6月6日，云南省CMMB用户已突破24万，其中单项终端用户2万，双向终端22万，日均增长近千户。
深圳：据不完全统计，截止目前，深圳地区2010年和2011年，已售出TD+CMMB手机电视终端数共计约40多万，其他手持电视用户预计约为40多万。
山东：目前山东清流用户超过200万，付费用户超过50万。
二、地方推进：广开思路、初露峥嵘
在中广传播集团的带领下，各地方省公司广开思路，在内容、应用以及渠道方面充分考虑本土特点，推出了不少好点子，取得了良好效果，下面列举典型案例供参考：
内容本地化推进
安徽：睛彩财经、睛彩导航业务已在合肥地区开通，目前，睛彩安徽频道正在筹备中。
山东：自办《睛彩山东》频道，特色节目《睛彩E拍》、《喜乐吧》。
重庆：开通CCTV-手持电视频道，为免费开放频道，据了解，收视效果良好。
行业应用开发
辽宁：辽宁中广正与沈阳市环保局和平分局开展合作，为每位环卫工人配发手持终端，通过一个技术平台将管辖区域内实时监控到的保洁环境传送到环卫工人手里的终端上，指引环卫工人及时清扫，该项技术目前仍在测试阶段，近期将正式投入使用，据悉，沈阳公安便携警用信息平台也将采用该技术。据中广互联了解，辽宁中广目前还积极联系出租车头枕等业务的开展。
吉林市：吉林市目前积极探索“大客户营销”模式，与中石油吉化公司建立了一年多的联系。初 步取得意向，将《吉化新闻》编到自办节目《睛彩江城》的企业之窗栏目，为吉化不在厂集中住宅区的职工提供新闻服务。同时为《吉化报》提供数据推送服务、日常办公提供会议通知服务、应急系统提供信息发布服务。
中广互联点评：行业应用是深层次的价值让渡，有较高的用户粘性;同时，针对市政部门和大型集团用户的服务，具有较高的信息化宣传效应。
销售渠道
广东：珠江数码集团营业厅、新干线汽修店等。
甘肃：甘肃移动所有定制终端均享受0元购机政策，并全年捆绑手机电视业务。单向终端用户发展全省零售卖场、专卖店等都有中广传播宣传形象和logo，消费者进入到任何一家商场或卖场及营业厅都能看到相关CMMB的元素。CMMB《睛彩电影》频道节目预告每周定期通过《甘肃广播电视报》 向全省发送。
深圳：与深圳移动展开了兄弟姐妹般的“立体式”合作：1、共同制作宣传片、宣传物料在电视、户外大屏、报纸、网站和移动营业厅等双方拥有的宣传资源上播放;2、深圳移动主动进行外呼、短信群发;3、共同组成营销团队，进行业务交流、探讨，对企业用户和营业厅进行营销;4、共同建立周例会和月报制度;5、深圳移动单独开发系统对CMMB业务推广进行积分奖励，大大提升一线人员对CMMB业务营销的积极性。通过电话销售、网络、购物频道、合作服务厅、4S店，建立多平台、立体式的营销渠道，实现营销模式创新和终端销售的新突破。
中广互联点评：渠道不仅是销售服务的延伸，更是品牌形象展示、用户体验与互动交流的核心场所，是CMMB生态打造的核心元素之一。特别是新型终端渠道的重视。
三、发展与思考
在调研过程中，各地方中广公司也提到了CMMB实际运营中的种种困惑，并结合自身对市场认识，为CMMB产业建设提出了更好的建议。
各地方发展困惑
1)组织架构仍在磨合
有些地方认为在总-子-分构架下集团公司与省公司仍处于磨合期，广电系统的资源还没有充分利用起来。此外，目前业务定位尚不明确，全国政策也欠缺统一性，应避免出现摇摆不定的情况。以及在制定发展战略时没有充分考虑各地方公司及当地广电的实际情况，比如各地的KPI指标制定时应充分结合当地实际，使考核真正有效激励各地方公司的积极性。而且目前CMMB的BOSS系统在一些地方尚无法正常运作，使地方公司无法主动开展业务，这需要尽快解决。
2)市场意识不足
有地方提出，目前CMMB没有完全按照市场的规律在运作。虽然人人都在强调市场，但并没有真正按照市场的要求去运作。他们指出，CMMB没有垄断性，从初始就是要面对残酷市场的，和电信运营商没有可比性，如果在组织观念、市场意识方面得不到改善，不注重用户体验，尊重客户意见的话，CMMB发展依然很难。
3)品牌相对缺失
据地方透露，目前市场上双向终端是受众群体最大的，但中国移动已经基本实现垄断销售，因为话费贴补的方式非常有效。而单向终端没有合适的产品，各地公司销售的大都是深圳的终端，没有自主品牌就意味着大家在“倒卖”别人的产品，也无法形成自己的品牌优势。从技术上有些地方无法确定落地用户数，没有权威的用户数据就无法细化市场，也只能站在媒体附属品的地位上。CMMB没有品牌营销意识，存在宣传力度不够，产品业务影响力不强的弱点。
4)运营有待加强
目前商场上大部分终端还是不能实现收看CMMB电视节目，特别移动定制机很少，不能满足群众多样化的购买需求，很多消费者在移动营业厅很难购买的有CMMB功能的终端。内容产品单一，对客户影响力不强，没有开发出适销对路产品，满足不了客户多样化信息需求，用户忠诚度低。有些地方用 “三少”来形容CMMB内容现状：节目频道少、可吸引用户的内容少、特色业务少。
个别地方指出，他们与中国移动开诊业务合作，必须具有专业的SP 运营经验，中国移动这方面的人才很充分，但是中广就很缺乏相关的专业的工作团队，这样不仅影响了业务发展，也使业务受制于人。
在人员方面，此外CMMB人员普遍缺乏客服意识，不注重用户意见，给客户最多的是被动式的解释，缺乏主动性。试想这样的意识结合现有的业务，真正的客户满意度能达到多少?
各地方建言献策
1)战略层面
有地方建议将CMMB业务放到整个移动视频市场来进行宏观分析，甚至应扩展到移动信息提供商范围来进行分析，将整个市场进行细分，经过大量的调查研究，用科学的方法得出CMMB的目标客户，在根据CMMB的自身的资源和能力，确定CMMB的定位，并藉此明确总公司和省公司的各自任务，且不断传播这一定位，广大消费者形成对CMMB的鲜明认知。
具体来说，要加大广告力度，强调品牌开发，引领时尚媒体新潮流，尽快寻找到盈利模式，确立新媒体特殊地位。
2)战术层面
用户策略
有地方直言，CMMB重点要解决的是终端价格问题。目前CMMB的发展仍处于初期，用户数量还是少，当前的主要任务还是大力发展用户，适当降低价格，“垄断”几款机型，同时发展合作经销商，集团用户等方式拓展CMMB的影响力。尤其广大中小城市来说，先期发展集团客户是一个比较理想的选择，发展对象可以选择各级政府机关，事业单位，特别是各地广电文化系统各单位，更应该支持CMMB这个新兴事物的发展。
业务策略
大部分地方中广公司在内容与业务方面的建议可以归纳为：1)增加频道，不求多但求精，可以增加广播频道;2)拓展新领域，加快新业务的开发和建设;3)实行“分众化”服务，满足不同人群的不同收看需求;4)CMMB节目应注重本地化，应优先发展适合本地的节目。
在新业务开发商，大家强调以客户为中心，充分利用CMMB技术及平台，最大限度满足用户需求，如行业应用需求，用户信息需求等，如报刊杂志、互联网最新信息，短小视频，政府信息公开、商业旅游信息、房地产信息，产品打折供求信息，及与民生相关的各类公众信息需求，充分发挥出CMMB快速、便捷、实用、可靠、价廉等比较优势，只有抓住用户需求，CMMB一定可以做大做强。
中广互联旗下研究部门中广研究除运营商外，也调研了芯片厂商、终端厂商、渠道商、内容商等CMMB产业链参与者。在此全面调研基础上对CMMB产业发展进行了分析、预测与建议，详请《2011CMMB产业研究报告》 。
